Termes & Conditions

Expédition

Nous expédions dans un délai maximum de 10 jours. L'acheteur est responsable de tout frais de douanes ou d'import s'il y a lieu. Nous ne sommes pas responsables de délais causés à la douane.

L’expédition gratuite à partir de 80$ s’applique seulement aux résidents du Québec.

Veuillez noter que pour réduire notre empreinte, nous pouvons réutiliser divers cartons pour l’expédition de votre colis.

Ramassage à l’atelier

Si vous souhaitez ramasser votre commande directement à notre atelier et éviter des frais d’expédition, choisissez l’option RETRAIT EN MAGASIN lors de votre paiement en ligne.

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Comptez un délai maximum de 10 jours. Vous pourrez ensuite passer prendre votre commande du lundi au vendredi*, de 9h à 17h à notre atelier du 5550 Fullum (Studio 522) à Montréal.

*Veuillez noter que nous ne sommes en mesure de garantir un ramassage lors de jours fériés. Vous pouvez toujours appeler au studio avant de passer : 438-380-3525.

Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal ainsi que via les cartes de crédits suivantes : Visa / Mastercard.

Taxes de vente

Tous les clients canadiens devront payer les taxes de vente applicables à leur province. Nous ne facturons pas de taxes de vente aux clients résidant à l'extérieur du Canada, mais soyez informés que vous restez responsable des droits et douanes applicables à votre pays lors de la réception du colis.

Retour et échange

Communiquez avec nous dans un délai de 14 jours après livraison pour tout retour ou échange.

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour ou l’échange des produits. Les produits doivent être retournés dans leur état original.

S’il-vous-plaît, veuillez inscrire "RETOUR" sur tout colis et expédiez le par le service postal ou retournez-le en main propre à notre atelier.

Nous ne sommes pas responsables des pertes. Toutes les ventes en solde sont finales. Tous les achats de certificats-cadeaux sont définitifs.

Cela dit, nous cherchons la satisfaction de tous nos clients, n’hésitez donc pas à nous écrire pour toute demande dérogeant à ces directives.

Confidentialité

Nous utilisons vos informations, votre adresse d'envoi et de facturation seulement pour communiquer avec vous, compléter votre commande et à des fins légales (taxes).