Termes & Conditions

Expédition

Nous expédions dans un délai maximum de dix jours ouvrables. L'acheteur est responsable de tout frais de douanes ou d'import s'il y a lieu. Nous ne sommes pas responsables de délais causés à la douane.

L’expédition gratuite à partir de 80$ s’applique seulement aux résidents du Québec.

Veuillez noter que pour réduire notre empreinte, nous pouvons réutiliser divers cartons pour l’expédition de votre colis.

Ramassage à l’atelier

Si votre adresse est à Montréal, vous pouvez ramasser votre commande directement à notre atelier et éviter des frais d’expédition en choisissant l’option RAMASSAGE À L’ATELIER.

Si votre adresse est à l’extérieur de Montréal et que vous souhaitez ramasser votre commande à l’atelier, choisissez le mode d’expédition par défaut, mais entrez le code: RAMASSAGE dans la case code promotionnel lors de la transaction en ligne. Les frais de livraisons vont s’annuler automatiquement et votre commande ne sera pas expédiée. 

Vous pouvez passer prendre votre commande du lundi au vendredi*, de 10h à 17h à notre atelier du 5550 Fullum (Studio 522) à Montréal.

*Veuillez noter que nous ne sommes en mesure de garantir un ramassage lors de jours fériés. Vous pouvez toujours appeler au studio avant de passer.

Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal ainsi que via les cartes de crédits suivantes : Visa / Mastercard.

Taxes de vente

Tous les clients canadiens devront payer les taxes de vente applicables à leur province. Nous ne facturons pas de taxes de vente aux clients résidant à l'extérieur du Canada, mais soyez informés que vous restez responsable des droits et douanes applicables à votre pays lors de la réception du colis.

Retour et échange

Communiquez avec nous dans un délai de 14 jours après livraison pour tout retour ou échange. Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours après réception, dans son état original.

Pour les articles que vous souhaitez échanger ou rembourser: vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous l'envoyer et des frais d'expédition pour la commande qui vous sera renvoyée.

Si le produit n'est pas retourné dans son état original, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Marquez "RETOUR" sur le colis et expédiez le par le service postal.

Nous ne sommes pas responsables des pertes. Toutes les ventes en solde sont finales. Tous les achats de certificats-cadeaux sont définitifs.

Confidentialité

Nous utilisons vos informations, votre adresse d'envoi et de facturation seulement pour communiquer avec vous, compléter votre commande et à des fins légales (taxes).